Лицензия

Защита бизнеса -
дело профессионалов

Эффективность и человеческий фактор. Соображения о подборе компетентных операторов видеонаблюдения 
Автоматическое детектирование движения, видеоаналитика, поиск в видеоархиве по ключевым словам... Несмотря на все технологические нововведения и интеллектуальные алгоритмы, мощные "железки" и умные программы остаются всего лишь инструментом в руках оператора. Эффективность системы видеонаблюдения упирается в производительность ее человеческого компонента, а ведь за этими словами стоят живые люди со своими мыслями и чувствами. Управление персоналом - то звено, которое часто незаслуженно теряется за блеском технологий. 


А начинается оно с подбора подходящих вам людей. 

Действительно, на лучших из известных мне объектов с видеонаблюдением уделяется особенное внимание поиску и найму сотрудников. Существует ряд человеческих факторов, влияющих на общую эксплуатационную производительность -- эргономика поста охраны, культура работы, знание о производственных процессах на предприятии, опыт и умение понимать наблюдаемое. Эти факторы прямо или косвенно имеют отношение к личным качествам следящих за мониторами сотрудников, которые нам и надо оценить перед приемом их на работу. 

Процесс отбора претендентов можно разделить на пять стадий: поиск, проверку, тестирование, интервью, тренировку и испытательный срок. Зачем нужна эта всеобъемлющая многоступенчатая процедура? Чтобы убедиться в том, что на ответственных должностях находятся люди подходящего калибра и должной честности, и вы можете им доверять. 

Мне помнится один случай, когда мой знакомый менеджер по безопасности увидел у входа в офис охранной компании, обслуживающей его систему, тех людей, которых он уволил днем ранее. Они пришли по объявлению о работе и ждали собеседования. Неделю спустя он попросил эту фирму подобрать ему опытных высококлассных операторов видеонаблюдения -- и ему предложили нанять тех людей, которые уже неудачно пробовали у него работать. 

Правильная организация первой ступени найма -- поиска кадров - существенно упростит вам дальнейший процесс отбора. Здесь, очевидно, самое важное то, как составлено объявление о вакансии. Во-первых, в нем обязательно надо упомянуть некоторые технические детали. Полезным будет наличие у претендента опыта в смежных областях -- чтобы он хотя бы имел представление о том, как работают сотрудники службы безопасности. Диплом престижного университета не является критически необходимым для оператора атрибутом, но способность грамотно и понятно писать отчеты требуется обязательно. В разумной степени сотрудник должен обладать социальными навыками, чтобы плодотворно общаться и взаимодействовать с другими людьми. Большим плюсом будет позитивный опыт работы на ответственной должности. Если все это будет отражено в объявлении и снабжено правильными акцентами, то на ваше предложение откликнутся, в основном, подходящие вам люди. Только не забудьте уравновесить требования хотя бы намеками на то, что вы можете дать взамен, иначе никто вам так и не позвонит. 

Источник:  www.secfocus.ru
© www.hoster.zp.ua
Яндекс.Метрика